Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Erbringung von IT-Dienstleistungen durch:
Kevin Michl – IT Dienstleistungen (Zolvee)
Fichtenweg 20
92665 Altenstadt a.d. Waldnaab
(nachfolgend „Anbieter“) gegenüber seinen Kunden.
(2) Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher (§ 13 BGB) als auch an Unternehmer (§ 14 BGB).
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
(1) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich IT-Support, Hardware-Reparatur, Software-Installation und Beratung.
(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der mündlichen Absprache vor Ort.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, sofern dies dem Kunden zumutbar ist.
§ 3 Zustandekommen des Vertrages
(1) Die Präsentation der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
(2) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Anfrage stellt (per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Kontaktformular) und der Anbieter diese bestätigt oder direkt mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt.
§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung vereinbarten Preise. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung nach Zeitaufwand (Stundensatz) zzgl. Fahrtkosten.
(2) Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug zahlbar, sofern kein anderes Zahlungsziel vereinbart wurde.
(3) Der Anbieter behält sich vor, bei Neukunden oder größeren Aufträgen eine angemessene Vorauszahlung zu verlangen.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden und Datensicherung
(1) Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter bei der Erbringung der Leistungen nach Kräften zu unterstützen (z. B. Bereitstellung von Passwörtern, Zugang zu Räumlichkeiten).
(2) Datensicherung (Backup): Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, vor Beginn jeglicher Arbeiten am System (Hardware oder Software) eine vollständige und aktuelle Datensicherung durchzuführen. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Sicherung vorhandener Daten, sofern dies nicht ausdrücklich als kostenpflichtige Leistung vereinbart wurde.
(3) Der Kunde bestätigt mit der Beauftragung, dass eine aktuelle Datensicherung vorliegt.
§ 6 Haftungsbeschränkung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Haftung bei Datenverlust: Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur, wenn der Kunde durch eine ordnungsgemäße, dem Stand der Technik entsprechende Datensicherung sichergestellt hat, dass die Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können. Die Haftung ist auf den Wiederherstellungsaufwand beschränkt.
(4) Für Schäden, die durch unsachgemäße Vorarbeiten des Kunden oder Dritter entstanden sind, wird keine Haftung übernommen.
§ 7 Gewährleistung
(1) Bei Hardware-Reparaturen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
(2) Bei Dienstleistungen (z. B. Fehlerdiagnose, Software-Optimierung) schuldet der Anbieter das fachgerechte Bemühen, jedoch keinen bestimmten Erfolg (Dienstvertrag), sofern nicht ausdrücklich ein Werkvertrag vereinbart wurde.
§ 8 Rücktritt und Stornierung
(1) Der Kunde kann Termine bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei absagen.
(2) Bei kurzfristigeren Absagen oder wenn der Kunde zum Termin nicht angetroffen wird, behält sich der Anbieter vor, eine Pauschale für die Anfahrt und den Verdienstausfall in Rechnung zu stellen.
§ 9 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung auf der Website.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.